Cientos de pasajeros permanecen varados en aeropuertos del Reino Unido y otros puntos de Europa después de una falla técnica en el sistema de control aéreo británico que provocó una de las mayores interrupciones recientes en el transporte aéreo del país.
El problema, registrado el martes 8 de septiembre en el sistema de procesamiento de vuelos de NATS, el proveedor británico de servicios de navegación aérea, provocó más de 2,000 cancelaciones y afectó a cientos de miles de viajeros. Aunque la falla fue solucionada, las consecuencias continuaron durante el miércoles debido al enorme retraso acumulado.
La situación generó escenas de caos en aeropuertos como Heathrow, donde pasajeros denunciaron largas esperas, equipaje extraviado y dificultades para conseguir alojamiento. Algunas familias aseguraron que tuvieron que pasar la noche durmiendo en el suelo de las terminales debido a la falta de habitaciones disponibles en los alrededores.
La Autoridad de Aviación Civil británica informó que las aerolíneas tienen la obligación de atender a los pasajeros afectados por las cancelaciones y retrasos derivados del incidente, aunque señaló que probablemente no habrá derecho a compensación económica cuando la interrupción sea atribuida directamente a la falla de NATS.
El Gobierno británico ordenó una investigación para determinar las causas de la falla y pidió a NATS presentar un informe en el plazo de una semana. El director ejecutivo de la compañía, Martin Rolfe, descartó que el incidente haya sido provocado por un ciberataque.
